Gyakori kérdések

Mikor érvényesül az elállási jog?

Megrendelőt elállási jog illeti meg abban az esetben, ha az általa megrendelt termék árában legalább 1%-os emelkedés következik be a megrendeléskori, illetve a visszaigazoláskor érvényes ár között. Ez jellemzően akkor következhet be, ha kereskedési időn kívül, például hétvégén küldi el megrendelését, melyet leghamarabb a következő kereskedési nap nyitóárán tudunk visszaigazolni. Kereskedési időben a visszaigazolás rendszerint azonnali, vagy gyorsabb, mint az árváltozás, így lényegileg azon az áron igazoljuk vissza a megrendelést, melyen elküldte. Erről a megrendelését feltételesen visszaigazoló levelünk tájékoztatja, melyben feltüntetésre kerül a vételár, és a bankszámla adatok. Ez a második e-mail, az első pusztán a megrendelés sikeres elküldését igazolja.

Amennyiben bárminemű árváltozás azt követően áll elő, hogy a megrendelés visszaigazolásra került, különösen árcsökkenés esetén, pusztán ebből eredően Megrendelőnek nincs joga a megrendeléstől elállni. Tekintettel arra, hogy a fizikai arany mindenkori ára a különböző devizák, különösen a dollár pénzpiaci árától, más devizákhoz viszonyított árfolyamától függ, melynek alakulására egyik félnek sincs befolyása, a 17/1999. számú kormányrendelet 5. § b) pontja alapján a vásárlót nem illeti meg az internetes kereskedelemben általános esetben érvényes 14 napos elállási jog.